📜 قوانین و مقررات

فروشگاه اینترنتی پاکن با هدف ارائه بهترین و باکیفیت‌ترین جوراب‌های روز ایران فعالیت خود را آغاز نموده است. استفاده از خدمات و خرید از این فروشگاه به معنای پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات ذیل می‌باشد.

فروشگاه پاکن این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون اطلاع قبلی نسبت به بروزرسانی یا تغییر قوانین اقدام نماید. آخرین نسخه قوانین همواره در این صفحه در دسترس خواهد بود.

برای استفاده از خدمات فروشگاه پاکن، کاربران می‌توانند با ثبت نام در سایت از امکانات ویژه بهره‌مند شوند.

• دقت در اطلاعات: کاربران موظف به ارائه اطلاعات دقیق، صحیح و کامل در هنگام ثبت نام می‌باشند.
• محافظت از حساب کاربری: کاربران مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور خود هستند و هرگونه فعالیت انجام شده از طریق حساب کاربری، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
• حداقل سن: کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند یا با اجازه والدین از خدمات استفاده نمایند.
• حذف حساب کاربری: فروشگاه پاکن این حق را دارد در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی مسدود یا حذف نماید.

خرید از فروشگاه پاکن به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط زیر می‌باشد:

• مراحل ثبت سفارش: کاربر پس از انتخاب محصولات، باید اطلاعات خود را تکمیل و سفارش را نهایی کند. پس از نهایی شدن، سفارش قابل لغو نمی‌باشد.
• تغییر سفارش: در صورت نیاز به تغییر سفارش، لطفاً حداکثر ۱ ساعت پس از ثبت با پشتیبانی تماس بگیرید.
• هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس مقصد و وزن بسته محاسبه شده و در سبد خرید نمایش داده می‌شود. ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۵۰۰ هزار تومان می‌باشد.
• زمان تحویل: سفارشات پس از نهایی شدن، ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (به جز تعطیلات رسمی) ارسال می‌شوند.
• موجودی محصولات: در موارد نادر ممکن است محصولی بعد از ثبت سفارش موجود نباشد که در این صورت مبلغ به حساب کاربر برگشت داده می‌شود.

تمامی قیمت‌های درج شده در سایت پاکن به تومان می‌باشد و شامل مالیات نمی‌شود.

• تغییر قیمت: فروشگاه پاکن این حق را دارد در صورت نوسان قیمت‌ها، قبل از نهایی شدن سفارش قیمت‌ها را تغییر دهد.
• پرداخت ایمن: کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی امن و معتبر انجام می‌شود.
• روش‌های پرداخت: کارت‌های عضو شتاب، پرداخت آنلاین و کارت‌های اعتباری.
• اعمال تخفیف‌ها: کدهای تخفیف در زمان ثبت سفارش قابل اعمال هستند و امکان استفاده همزمان بیش از یک کد وجود ندارد.

• زمان آماده‌سازی: سفارشات ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده ارسال می‌شوند.
• روزهای کاری: شنبه تا پنجشنبه، به جز تعطیلات رسمی.
• شرکت‌های حمل و نقل: ارسال سفارشات توسط تیپاکس، پست پیشتاز و اسنپ باکس انجام می‌شود.
• نحوه پیگیری: پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.
• تحویل حضوری: در صورت درخواست تحویل حضوری، هماهنگی قبلی الزامی است.

• شرایط بازگشت کالا: محصول باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده باشد.
• مشمولین بازگشت: کالاهایی که به دلیل مشکلات کیفی یا مغایرت با سفارش هستند قابل بازگشت می‌باشند.
• کالاهای غیرقابل بازگشت: جوراب‌های باز شده به دلیل رعایت بهداشت، قابل بازگشت نیستند (مگر با تایید پشتیبانی).
• هزینه بازگشت: در صورت نقص فنی یا مغایرت، هزینه بازگشت بر عهده فروشگاه است. در غیر این صورت بر عهده خریدار.
• بازپرداخت وجه: پس از تایید و دریافت کالا، وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب کاربر بازگشت داده می‌شود.

فروشگاه پاکن متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران می‌باشد.

• اطلاعات شخصی: اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
• عدم اشتراک گذاری: فروشگاه پاکن اطلاعات کاربران را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذارد، مگر با حکم قانونی.
• امنیت اطلاعات: از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از داده‌ها استفاده می‌شود.
• ارتباطات تجاری: با ثبت نام در سایت، کاربر پذیرش دریافت پیام‌های تجاری و اطلاعیه‌های فروشگاه را می‌پذیرد.

تمامی محتوای موجود در سایت پاکن (متن، تصاویر، لوگو، طراحی و ...) متعلق به فروشگاه می‌باشد.

• استفاده غیرتجاری: کاربران اجازه استفاده شخصی از محتوا را دارند.
• استفاده تجاری: هرگونه کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوا بدون اجازه کتبی فروشگاه ممنوع است.
• علامت تجاری: نام و لوگوی "پاکن" علامت تجاری ثبت شده بوده و استفاده از آن مجاز نمی‌باشد.

تیم پشتیبانی پاکن در تمام روزهای هفته پاسخگوی سوالات و مشکلات شما می‌باشد.

• ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه ۹ صبح تا ۸ شب.
• زمان پاسخگویی: حداکثر ۱۲ ساعت کاری پس از ثبت تیکت.
• حفظ ادب: کاربران موظف به رعایت ادب و احترام در ارتباط با پشتیبانان هستند.
• موضوعات پشتیبانی: شامل سفارشات، ارسال، بازگشت کالا و مشکلات فنی سایت می‌شود.

هرگونه سوء استفاده از سایت پاکن منجر به پیگرد قانونی خواهد شد.

• ثبت اطلاعات نادرست: استفاده از اطلاعات جعلی برای ثبت سفارش تخلف محسوب می‌شود.
• سوء استفاده از کدهای تخفیف: استفاده غیرمجاز یا فروش کدهای تخفیف ممنوع است.
• حمله به سایت: هرگونه تلاش برای نفوذ یا اخلال در عملکرد سایت، جرم محسوب و پیگرد قانونی دارد.
• توهین و هتک حرمت: در صورت توهین به کارکنان، حق پیگیری قانونی برای فروشگاه محفوظ است.

در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد از طریق مذاکره مستقیم مشکل را حل کنند.

• مرجعه قضایی: در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره حل نشود، حل و فصل آن بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
• دادگاه صالح: کلیه اختلافات در دادگاه تهران قابل پیگیری می‌باشد.
• قوانین حاکم: قوانین تجارت الکترونیک ایران مبنا و مرجع خواهد بود.